近日,捷波朗正式發布了Jabra Engage 50數字化耳麥,這款產品將會成為眾多聯絡中心走向數字化轉型的最佳解決方案之一,也是第一款將芯片置入耳麥內的捷波朗有線耳麥。


                    拯救客服小姐姐!Jabra數字化耳麥發布:內置芯片通話更穩定


                    Jabra Engage 50使用最新的芯片組,這一優勢加上芯片的安裝位置共同帶來增強的功能和用戶體驗。


                    眾多話務員正在忍受“裝備”不行的痛苦

                    現如今,幾乎所有聯絡中心為了滿足消費者,都開設了在線服務、移動應用等數字化服務渠道,然而,實際情況確是,服務過程中斷線、雜音始終困擾著話務員和消費者,嚴重影響通話質量,話務員的服務滿意度始終處于較低水平。


                    拯救客服小姐姐!Jabra數字化耳麥發布:內置芯片通話更穩定


                    當然,這并不怪話務員服務水平不行,而其中的最主要因素是,話務員的“裝備”不行。


                    盡管市面上有很多的數字化耳麥,但是他們的芯片位置往往都放置在軟線中,常見的USB型耳麥由于沒有將芯片放在耳麥內,限制了它可以提供的硬件和軟件功能,斷線和雜音就不可避免了。


                    因此,雖然市面上大多數耳麥廠商都宣稱旗下產品是數字耳麥,但實際使用效果卻往往不盡如人意。


                    數字化耳麥也將邁向AI時代

                    Jabra Engage 50 集成 Jabra 軟件,以更加智能的方式去管理通話,通過實時的屏幕麥克風提示,以及豐富的呼叫分析,允許客服代表進行實時調整,提高話務員和客戶的通話質量。


                    拯救客服小姐姐!Jabra數字化耳麥發布:內置芯片通話更穩定

                    帶有智能降噪麥克風的三麥克風系統,濾除背景噪音和呼吸音,提供更為逼真的通話音效。通話控制裝置配件提供操作便捷的通話控制,只需按一下按鈕即可調節音量,設置靜音、快速撥號、接聽和掛斷電話。


                    在兩個耳罩上帶有可編程的多色狀態指示燈,從各個角度都清晰可見,可根據話務員的實際需求進行功能定制,以提高客服代表的專注力,使工作效率得以提升。


                    拯救客服小姐姐!Jabra數字化耳麥發布:內置芯片通話更穩定


                    Jabra Engage 50是已獲全球UC認證的專業數字有線耳麥,更是日益數字化環境下,新時代聯絡中心的理想型耳麥,究竟市場表現如何,讓我們拭目以待。



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